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密歇根州初创公司通过对话式人工智能研究吸引大批客户

密歇根州初创公司通过对话式人工智能研究吸引大批客户

2019-10-16 17:50

#人工智能 #深度学习


亚马逊首次推出Alexa语音后,密歇根大学(University of Michigan)的一个团队发表了有关构建对话式人工智能的开创性研究,吸引了一大批客户的兴趣。

Jason Mars教授为他们提供咨询,建议他们成立一家创业公司。因此,总部位于密歇根州安阿伯(Ann Arbor, Michigan)的对话式人工智能初创公司Clinc诞生了。

客户可以通过Clinc的对话式人工智能平台构建语音应用程序,例如车载语音功能、快餐店点餐服务或个人银行助理。

Clinc的首席产品官兼联合创始人Johann Hauswald回顾了该公司成立的最初五年,他说“促进企业扩张的真正决定性因素是这个行业不断使我们商业化。”

快进到今天,这变成了一个巨大的机会:Clinc吸引了大批客户,并带来巨大收入。

这家初创公司的金融客户包括巴克莱银行(Barclays)、美国银行(US Bank)、标普全球(S&P Global)和土耳其的Ishbank,Ishbank利用Clinc为600万用户提供了被称作Maxi的个人金融助手服务。

去年,Clinc首席执行官Mars在TechCrunch Disrupt台上表示:“大型金融机构对Clinc了如指掌,毕竟Clinc已经炙手可热。”

公司的客户名单并不仅仅包括金融客户。Clinc的人工智能平台可为一家初创公司在发展中的任何阶段提供语音助手——可为呼叫中心、汽车餐厅、车载系统、电子游戏和医疗保健应用软件提供服务。

Mars表示:“NVIDIA 人工智能平台的卓越性帮助Clinic突破了对话式人工智能的边界,以‘提供革命性服务’。”

对话式人工智能的蓬勃发展

可以肯定的是,Clinc专注研究应用程序,并且非常出色。它融合了学术人工智能和解决特定行业问题的方法论,迄今为止它已经引起了一些客户的兴趣。

Clinc今年早些时候获得了5200万美元B轮融资,用以扩大公司规模,进而满足客户需求。

研究公司Gartner预测,到2021年,15%客户服务交互工作将由人工智能处理,这个数据较2017年增长400%。

Clinc:对话式模型研究

初创公司成立之初常以学术发现为基础。但是,密西根大学(University of Michigan)的Clinc团队构建了工作模型,能够为公司提供开发其专属语音模型的详细信息,同时阐明数据中心对交付计算资源的要求。

Clinc提供了一份发表论文概述的研究,该研究是针对Sirius语音个人助理和车载助理与福特进行的合作,并重点分析了汽车制造商所需的应用程序。

如今,它提供了80种语言的对话式人工智能,并已在三个大洲进行生产部署。

从硬件到核心

几年前,Clinc团队进行了一项成本效益分析,发现NVIDIA GPU是数据中心加速计算的正确选择。

Hauswald说:“通常复杂的应用程序需要大量复杂的算法和优化,才能创造出最佳性能,但这样计算量也最大。”

他说:“我们希望能够以最快的方式训练我们的模型,否则我们的客户就无法及时更新迭代产品。”

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